Customer help

  1. Pagamento con carta di credito / debito

Le opzioni disponibili della carta di credito/debito sono elencate di seguito.

Questa transazione è fortemente protetta e crittografataStripe.

Si prega di notare cheil nostro negozionon raccoglie il tuo numero di carta di credito/debito o informazioni personali quando effettui un pagamento. Per domande relative alle transazioni sul nostro sito, consultare la banca di emissione di carte per informazioni.

Si utilizza anche Apple Pay se si utilizza dispositivi Apple.

  1. Paga con Paypal

Quando effettui un ordine con PayPal, sarai reindirizzato alla pagina di pagamento PayPal dove potrai confermare il tuo pagamento accedendo con il tuo nome utente e password PayPal.

Si può ancora controllare anche senza un account PayPal. Per farlo, fare clic su “Paga con carta di credito/debito” nella pagina di pagamento PayPal e sarai reindirizzato a una pagina sicura in cui è possibile inserire le informazioni della carta di credito o completare il pagamento in modo sicuro tramite PayPal.

Accettiamo i pagamenti sotto forma di Visa, MasterCard, Discover e PayPal solo. Non accetteremo altre forme di pagamento diverse da quelle sopra elencate. Tutte le informazioni sensibili inviate tra il tuo computer e i sistemi PayPal vengono crittografate automaticamente, garantendo che le tue informazioni siano mantenute private.

PROCESSING TIME

We’re a print-on-demand company so please allow 3 to 5 business days of processing time depending on the product type and our current volume before your order ships out. It takes time for our microfiber-polyester sheep to wool up us to produce amazing custom products that fit you

Orders placed over holidays and weekends will be processed in the following business days.

Please note that delivery of orders with more than one item may ship on different dates according to stock availability.

STANDARD SHIPPING

Shipping time for order:

  • Normally, it takes 5-15 business days to deliver the package to USA.
  • For others countries’ customers, please allow 15-20 business days of shipping time.

You can create an account when placing an order, and also directly on the ‘my account’ page.

Per cambiare il tuo indirizzo di spedizione si prega di contattarci al più presto possibile e vi aiuteremo a assicurarsi che riceverete il vostro ordine all'indirizzo corretto.

Non appena il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma con il tuo numero di tracciamento.

All our payments by payment cards are processed via PayPal which delivers one of the most secure payment platforms in the world. Your payment for any purchase is processed securely by PayPal.

All sensitive information sent between your computer and PayPal systems is automatically encrypted, ensuring your information is kept private.

Le tasse doganali dipendono dalle leggi del vostro paese. La nostra esperienza è che nella maggior parte dei casi non siete tenuti a pagare eventuali tasse doganali. Segnaliamo tutti i nostri ordini come regali di basso valore. Inoltre, inviamo ordini più grandi in pacchetti separati per evitare tali oneri.

YES. No matter where you live, we ship our products all over the world.

Se avete ordinato più elementi diversi, possono essere inviati separatamente.

Vi consigliamo di monitorare il vostro pacchetto con USPS se siete negli Stati Uniti, o 17TRACK per gli altri paesi.

Traccia con USPS

Traccia con 17TRACK

Nota: Generalmente, dopo che il mittente spedisce il pacchetto, verrà elaborato dal vettore, quindi esegue la scansione e inserire le informazioni di tracciamento. Potrebbe esserci un ritardo tra questi eventi di scansione e la disponibilità di monitoraggio nel loro sistema. Di solito, ci vogliono 5-10 giorni per l'elaborazione e ci vuole a volte più a seconda di quanto velocemente i servizi postali stanno elaborando le spedizioni, quindi le informazioni di tracciamento potrebbero non apparire immediatamente online.

Generalmente, dopo che il mittente spedisce il vostro pacchetto, sarà elaborato dal vettore, poi esegue la scansione e inserire le informazioni di tracciamento. Potrebbe esserci un ritardo tra questi eventi di scansione e la disponibilità di monitoraggio nel loro sistema. Di solito, ci vogliono 5-10 giorni per l'elaborazione e ci vuole a volte più a lungo a seconda di quanto velocemente i servizi postali stanno elaborando le spedizioni, quindi le informazioni di tracciamento potrebbero non apparire immediatamente online, si prega di provare a rintracciare più tardi.

  • Il vettore non ha ancora accettato il vostro pacchetto.
  • Il vettore non ha ancora scansionato e inserito le informazioni di monitoraggio per il vostro pacchetto.
  • Il tuo numero di tracciamento è errato o non valido.
  • L'articolo è stato pubblicato molto tempo fa, le informazioni non sono più disponibili.

We really apologize that your item was not delivered to you. As much as we would like to have all the items be shipped smoothly, we really do not have control over other possible reasons/factors why an item did not arrive in one’s mailbox. What we can recommend is that you can check with neighbors to see if they possibly have the package or check your local post office.

Most customers who have the same situation as you have found their item either with their neighbor or at the local post office. All domestic delivery issues become the responsibility of the local postal service once it’s been shipped. You may contact them directly.

Please make sure that you have entered your correct and complete shipping details when you ordered. We will NOT be held responsible for packages that are sent to the wrong address that the buyer has entered.

Item was attempted for delivery but failed, this may due to several reasons. Please contact the carrier for clarification. Please be informed that we will NOT be held responsible for packages that have failed to deliver due to:

  • Item refused by the addressee
  • Incorrect / Illegible / Incomplete address
  • Expired Retention Period – in some countries, receivers are advised to claim their packages in the local post office. If left unclaimed, the parcel will be sent back to our warehouse.
  • Addressee Absence – Addressee not available at the time of delivery
  • Customs Policies, Rules, and Regulations

If you haven’t received your package, we’d advise you to contact your local post office to arrange a re-delivery or collect your item right away. Generally, the carrier has collection deadline, we’d advise you pick up your package at once, or it might be returned to our warehouse.

If this happens, we will have to wait to see if the package gets returned back to us.

Non vediamo l'ora di aiutarti con la tua richiesta. Rispondiamo ai messaggi e-mail nell'ordine che vengono ricevuti, e risponderà alla tua email il più rapidamente possibile.

Due to the production method we use for all of our products, we cannot accept returns unless the item is proven damaged/defective.

Our policy lasts 7 days. If 7 days have gone by since you received your purchase, unfortunately, we can’t offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

If the product you received is wrong or defective, please contact us  as soon as possible and kindly provide us with your full name, order number and a brief explanation of the issue. 

Potremmo aver inviato i tuoi articoli in pacchi separati quindi controlla le tue email per vedere se uno dei tuoi articoli arriverà separatamente.

Se manca un articolo, si prega di contattarci con il numero di ordine, il titolo del prodotto mancante e le foto del pacchetto che mostra l'etichetta di spedizione.

È necessario segnalare qualsiasi problema relativo al vostro ordine prima di 7 giorni dopo la consegna dell'ordine. Se un reclamo non è presentato entro il tempo pre-richiesto, purtroppo, non c'è nulla che possiamo fare per aiutarvi.

Please contact us as soon as possible and we will help you to make sure you will receive your order at the correct address.Kindly provide us with your full name and order number.

Se il vostro ordine non è stato ancora elaborato, vi aiuteremo a cambiare gli elementi che si desidera sostituire.

La cancellazione di un ordine è possibile fino a quando l'ordine non è stato spedito ancora. Una tassa di cancellazione del 10% viene addebitata a un cliente che vuole cancellare il loro ordine. La cancellazione di un ordine non è possibile per ordini che sono già stati spediti.

Please bear in mind that product images are for illustrative purposes only and may differ from the actual product. Due to differences in monitors, colors of products may also appear different to those shown on the site. Most of the product images shown are not REAL product photos, but templates and mockups to showcase our designs. Please handle your expectations.